Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web www.nuvara360.com es:

CITEC SOLUTIONS, S.L.
CIF: B72705759
Domicilio social: Calle Príncipe de Vergara 33, 5º Izquierda, 28001 Madrid, España
Nombre comercial: Nuvara 360
Correo electrónico de contacto: info@nuvara360.com

A efectos de esta Política de Privacidad, las referencias a “Nuvara 360”, “Nuvara”, “nosotros” o “la compañía” se entenderán realizadas a CITEC SOLUTIONS, S.L., salvo que se indique expresamente otra cosa.

2. Datos personales que recopilamos

Podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de contacto

Nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, empresa, cargo profesional y cualquier otra información que nos facilites al rellenar formularios, solicitar una reunión, contactar con nosotros o suscribirte a comunicaciones.

Datos de diagnóstico financiero

Información que nos facilites voluntariamente en formularios, cuestionarios o procesos de diagnóstico, incluyendo rangos de patrimonio, situación familiar, objetivos financieros, necesidades de inversión, financiación, ahorro, organización patrimonial o información equivalente.

Datos de navegación

Dirección IP, identificadores online, dispositivo, navegador, páginas visitadas, tiempo de navegación, origen del tráfico e interacción con la web, cuando proceda mediante cookies o tecnologías similares.

Datos derivados de comunicaciones

Información derivada de correos electrónicos, solicitudes comerciales, formularios, reuniones, llamadas o interacciones mantenidas con Nuvara 360.

Datos financieros o patrimoniales adicionales

En caso de que el usuario contrate servicios, acceda a la plataforma, conecte cuentas financieras, comparta documentación o complete procesos de alta, podremos tratar datos financieros, patrimoniales, bancarios, fiscales, de inversión o documentación asociada, siempre conforme a las condiciones contractuales, consentimientos y políticas específicas aplicables en cada caso.

3. Finalidades y bases legales

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

Atender solicitudes de contacto o información

Finalidad: responder a solicitudes recibidas a través de formularios, email, teléfono, Calendly u otros canales.
Base legal: ejecución de medidas precontractuales o interés legítimo, según el caso.

Gestionar reuniones, demos o diagnósticos iniciales

Finalidad: organizar reuniones, analizar la información facilitada voluntariamente y preparar una primera valoración o diagnóstico.
Base legal: ejecución de medidas precontractuales y consentimiento cuando el usuario facilite voluntariamente información adicional.

Enviar comunicaciones comerciales o newsletter

Finalidad: enviar información sobre servicios, contenidos, novedades, eventos o comunicaciones comerciales de Nuvara 360.
Base legal: consentimiento del usuario, revocable en cualquier momento.

Cumplir obligaciones legales

Finalidad: atender obligaciones fiscales, contables, regulatorias, de prevención de blanqueo de capitales, protección de datos o cualquier otra obligación legal aplicable.
Base legal: cumplimiento de obligaciones legales.

Mejorar la web y analizar su uso

Finalidad: medir tráfico, rendimiento, conversión, experiencia de usuario y efectividad de campañas.
Base legal: consentimiento para cookies analíticas o de marketing cuando sea exigible; interés legítimo para analítica estrictamente necesaria o agregada cuando proceda.

Gestionar relaciones comerciales o contractuales

Finalidad: gestionar relaciones con clientes, potenciales clientes, asesores, colaboradores, proveedores o usuarios de la plataforma.
Base legal: ejecución contractual, medidas precontractuales o interés legítimo.

4. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recabados.

En particular:

• Los datos de contacto se conservarán mientras se gestione la solicitud o exista relación comercial.
• Los datos asociados a comunicaciones comerciales se conservarán hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja.
• Los datos necesarios para cumplir obligaciones legales se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.
• Los datos asociados a relaciones contractuales se conservarán mientras dure la relación y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades.
• Los datos de navegación se conservarán conforme a los plazos indicados en la Política de Cookies.

5. Destinatarios y proveedores

No vendemos tus datos personales ni los cedemos a terceros con fines comerciales independientes.

Podremos comunicar tus datos a terceros cuando exista obligación legal, requerimiento de autoridad competente o sea necesario para la prestación de servicios solicitados por el usuario.

Asimismo, utilizamos proveedores que pueden tratar datos personales por cuenta de Nuvara 360, actuando como encargados del tratamiento. Estos proveedores pueden incluir, entre otros:

• proveedores de alojamiento e infraestructura tecnológica;
• proveedores de CRM y gestión comercial;
• herramientas de email transaccional o comunicaciones;
• herramientas de analítica web y medición;
• herramientas de gestión de formularios, reuniones o automatización;
• proveedores tecnológicos o entidades vinculadas, incluyendo Citec Solutions Inc., en la medida en que participen en el desarrollo, mantenimiento, soporte, licencia o provisión de tecnología.

Cuando alguno de estos proveedores trate datos fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán las garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable, incluyendo, en su caso, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos reconocidos legalmente.

6. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

Nuvara 360 puede utilizar herramientas tecnológicas, analíticas o de inteligencia artificial para apoyar procesos de análisis, diagnóstico, clasificación, priorización o mejora del servicio.

No obstante, no adoptamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos o efectos significativamente similares sobre el usuario basadas exclusivamente en el tratamiento automatizado de sus datos, salvo que se informe expresamente y exista una base legal adecuada.

Cualquier recomendación financiera, patrimonial, de inversión, financiación o contratación que requiera análisis personalizado será objeto de revisión y, en su caso, formalización conforme a los procesos contractuales y regulatorios aplicables.

7. Derechos del usuario

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

• acceso,
• rectificación,
• supresión,
• oposición,
• limitación del tratamiento,
• portabilidad,
• y, cuando proceda, retirada del consentimiento.

Para ejercer estos derechos, puedes escribir a:

info@nuvara360.com

Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad cuando sea necesario.

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad

Nuvara 360 aplica medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado, uso indebido o divulgación no autorizada.

No obstante, ningún sistema conectado a internet puede considerarse absolutamente seguro, por lo que el usuario debe actuar también con diligencia en el uso de la web y de sus credenciales o dispositivos.

9. Cookies

El uso de cookies y tecnologías similares se regula en nuestra Política de Cookies.

Puedes configurar, aceptar o rechazar las cookies no necesarias mediante el banner de cookies o el panel de preferencias habilitado en el sitio web.

10. Modificaciones de esta Política de Privacidad

Nuvara 360 podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, técnicos, operativos o de servicios.

La versión vigente será la publicada en cada momento en el sitio web.